امکان سنجی استقرار خدمات موبایلیnfc در ایران(مطالعه موردی:فروشگاههای رفاه تهران)

بادرنظرگرفتن مزایای کاربرد تکنولوژی میدان ارتباط نزدیک(nfc)وافزایش تعداد گوشی های هوشمند ونیز رشد شناسایی فرکانس های رادیویی(rfid)درطول زنجیره تامین مواد غذایی، بسیار محتمل میباشد که یک دستیارخرید موبایلی میدان ارتباط نزدیک(nfc)توسعه پیدا کند.چنین ابزاری همراه بابرنامه های کاربردی خاص کهapps نامیده میشوند، در جهت ارائه سرویسهای ارزش افزوده، برای مشتری اطلاعات ارزشمند وخاص محصول رادرپایانه خرید فراهم میاورد.همچنین میتواند جهت پرداخت هزینه های خرید و جانبی نیز به کار رود درمطالعه حاضر با موضوع بررسی جنبه های مختلف پذیرش دستیار خرید موبایلیnfc درمحیط فروشگاه های رفاه از دید یک کاربر،یک رویکرد تحقیقی توصیفی انتخاب شده است.با توجه به اینکه حوزه گسترده تر سرویس های کاربردی nfc اخیرا ظهور یافته است و در جهات مختلف بسرعت در حال حرکت می باشد. بنابراین،یک روش تحقیق کیفی استفاده شده است.حجم نمونه انتخاب شده محدود به پنج نفر با شرایط خاص می باشد.روش نمونه گیری نیز روش گلوله برفی است. جهت پشتیبانی از زمینه های اصلی پذیرش فناوری بدست امده از ادبیات تحقیق (مفید بودن ،انتظار سهولت استفاده، امنیت ،هزینه ها وحفظ حریم) از سئوالات پرسشنامه های مصاحبه انتهای باز اریک بست(2011)استفاده شده است. تحلیلهای کیفی مستقیم باپنج زمینه اصلی پذیرش فناوری اغاز گردید ومزایا،مسائل وچالشها شناسایی گردید.مزایا عبارت بودنداز:مشتریان میتواننداطلاعات محصولات مشابه را بخوانند.انواع اطلاعات معینی درمقایسه بابرچسبهای سنتی برای خواندن ساده ترهستندواطلاعات اضافی انتخاب محصول راپشتیبانی میکند.مسائل عبارت بودنداز:اسیب پذیری های امنیتی بدلیل فناوری(گوشی های هوشمند،rfid،سیستمهای پس زمینه وپایگاه داده ها)که مشتری رادر معرض تهدید اطلاعات شخصی قرار میدهد. افزایش استفاده عمومی ازگوشی های گرانقیمت میتواند باعث جذب سارقین گردد.عمر کوتاه باتریهای تلفن هوشمند و تداخلات تلفنی ازدیگرمسائل موجود بودند.چالشها عبارتنداز:حفظ تعادل مورد نظرتنوع و مقدار اطلاعات مواد غذایی درمقایسه باسادگی استفاده ازنرم افزار.ایجادتوازن میان هزینه های خدمات،دستگاه ، اطلاعات وپشتیبانی بدون شارژمشتری بیش ازحدهزینه های استفاده.تبلیغات شخصی برای پوشش هزینه ها پیشنهاد میشود.اما پروفایل رفتارمشتری یک تهدید اضافی برای حریم خصوصی میباشد.توسعه برخی ازانواع تلفنهای موبایلی خرید nfcدرآینده به نظرمیرسداجتناب ناپذیر باشد.